Referencia

Cómo protegemos tu información en playdoot

En playdoot tratamos tus datos con cuidado y transparencia. Este aviso explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos protegidosAcceso desde el celularSoporte en españolSin venta a terceros
playdoot Cómo protegemos tu información en playdoot
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

La seguridad de tu información no es opcional para nosotros. Cada capa del sistema está pensada para que tengas control real sobre tus datos y para que puedas confiar en cómo los manejamos.

Cifrado de extremo a extremo

Todos los datos transmitidos entre tu celular y nuestra plataforma viajan cifrados. Esto aplica tanto a tus datos personales como a los detalles de tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi.

Retención limitada

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario según la ley aplicable. Una vez que cierra el periodo obligatorio, los eliminamos o anonimizamos de forma definitiva.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado de playdoot puede acceder a tus datos, y únicamente para las operaciones que requieras: soporte, verificación de cuenta o resolución de disputas.

Solicitudes de derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Puedes enviar tu solicitud por chat o correo y la procesamos conforme a la ley local de protección de datos

CONTACTO DIRECTO

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o cancelar tus datos personales, puedes contactarnos por cualquiera de estas vías. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con privacidad de forma prioritaria.

Chat en la plataforma Escríbenos desde tu cuenta en playdoot. Es la vía más rápida para solicitudes de privacidad y verificación de identidad.
Correo electrónico Envía tu solicitud con tu nombre completo y número de cuenta. Confirmamos recepción y te informamos el plazo de respuesta.
Sección de cuenta Desde la configuración de tu cuenta en el celular puedes revisar y actualizar tus datos de contacto directamente, sin necesidad de contactar soporte.

Preguntas frecuentes sobre tu privacidad

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos en playdoot. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por el chat de tu cuenta.

Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para validar tu método de pago, como SPEI o OXXO. Solo pedimos lo indispensable para operar tu cuenta.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de pago como parte del procesamiento de tus transacciones, bajo acuerdos de confidencialidad.

El periodo de retención depende de la legislación local aplicable. Una vez que vence ese plazo, tus datos se eliminan o anonomizan. Puedes preguntar por el tiempo específico escribiéndonos al chat

Envía una solicitud por el chat de tu cuenta o por correo electrónico, indicando tu nombre y número de cuenta. Confirmamos recepción y te informamos el proceso y los plazos aplicables.

Sí. Los datos que ingresas al hacer un depósito viajan cifrados y no los almacenamos más allá de lo necesario para confirmar la transacción. No guardamos credenciales bancarias completas.

Sí. Tienes derecho de acceso a tus datos en cualquier momento. Escríbenos por chat o correo y te enviamos un resumen de la información que tenemos registrada en tu cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.